Contact Center BI, Borong 10 Penghargaan Bertaraf Internasional

Jakarta, Beritainspiratif.com - Pusat komunikasi (Contact Center) Bank Indonesia 'BI Bicara' yang pada tahun 2023 ini genap berusia 10 tahun, mendapatkan penghargaan dari Contact Center World (CCW) dalam Global Top Ranking Performers  Awards ke-18. Dari total  10 kategori, BI berhasil atas 7 gold, 1 silver, dan 2 bronze. Lebih lanjut, atas konsistensi dan inovasi BI dalam kompetisi ini, BI mendapatkan dua label khusus yakni certified world class contact center dan certified world class public service center untuk kategori Public Service Center 2023. Penghargaan diterima pada puncak acara sebagai kelanjutan seleksi tingkat Asia Pasifik, di Lisbon, Portugal, 13 November – 16 November 2023.

Dalam keterangan resminya Senin (20/11/2023), Kepala Departemen Komunikasi BI Erwin Haryono menyampaikan bahwa CCW merupakan Asosiasi Pusat Komunikasi Internasional yang didirikan pada tahun 1999.

"Turut serta dalam seleksi tersebut, perusahaan komersial maupun lembaga yang berasal dari 8 negara. Penghargaan ini menjadi salah satu tolok ukur komitmen BI dalam memberikan pelayanan dan solusi terbaik kepada publik, yang tidak hanya diakui di Indonesia, namun juga di kancah dunia," katanya.

Baca Juga: Resmi Diluncurkan BI, Belanja di Singapura Kini Bisa Pakai QRIS

Berikut perolehan medali yang diterima BI:

Gold Medal dengan predikat:
1.   Best Incentive Schemes
2.   Best Employee Engagement
3.   Best Direct Response Campaign
4.  Best Help Desk
5.   Best Contact Center Design
6.  Best Employee Wellness
7.   Best in Customer Service

Silver Medal dengan predikat:
Best Social Media

Bronze Medal dengan predikat:
1.   Best Public Service Centers
2.   Best Organizational CX
 

Baca Juga: Pemkot Bandung Gelar Vaksinasi Rabies GRATIS, Ini Link Pendaftarannya!

Contact Center BI Bicara menjadi wadah transparansi sebagai Layanan Informasi Publik (LIP). 

Lebih lanjut Erwin Haryono menyampaikan, BI Bicara yang saat ini tersedia dalam 14 (empat belas) kanal menerima permohonan informasi dari masyarakat terkait peran, tugas, serta kebijakan Bank Indonesia sebagaimana yang diamanatkan dalam Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik No.14 Tahun 2008.  

"Pencapaian ini menjadi stimulus Contact Center BI Bicara dalam berinovasi guna meningkatkan kualitas pelayanan sebagai komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik sebagai pendukung transparansi Bank Indonesia kepada publik," pungkasnya.

Lihat Berita dan Artikel lainnya di: Google News 

(Yanis) 

Baca Juga:

-Berita Liputan Lainnya di Video Youtube Bicom

-Pemkot Bandung Gelar Pasar Murah di 30 Kecamatan, Ini Jadwalnya!

-Kenali, Inilah 27 NAMA JALAN BARU di Kabupaten Garut

-Pemkot Bandung Raih Penghargaan ODF 100 Persen

-10 Lurah dari Kecamatan Tenggarong Kab. Kutai Kartanegara, Studi Tiru ke SUKAMISKIN

-Disnaker Kota Bandung Hadirkan 4.000 Bursa Lowongan Kerja 2023, Ini Linknya!